Shipping policy

سياسة الشحن – Phenolic

شكراً لتسوقك مع Phenolic. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن لدينا.

وقت المعالجة
يتم معالجة جميع الطلبات خلال 1–3 أيام عمل. لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

وقت الشحن
قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك والعوامل الخارجية. في الظروف العادية، يتم تسليم الطلبات خلال 3 إلى 10 أيام عمل.

خلال الفترات الذروة مثل العطلات، العروض الترويجية، أو مواسم الطلب العالي، قد يستغرق التسليم حتى 14 يوم عمل.

تأخيرات الشحن
يرجى ملاحظة أن التأخيرات قد تحدث أحياناً بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك تأخيرات شركات الشحن، معالجة الجمارك، أو حجم الطلبات العالي. نقدر صبرك وتفهمك خلال هذه الأوقات.

عنوان غير صحيح / فشل في التسليم
العملاء مسؤولون عن تقديم معلومات الشحن الدقيقة. إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام/جمع الشحنة، فإن Phenolic غير مسؤولة عن أي تلف أو تدهور للمنتج، ولن يكون الطلب مؤهلاً لاسترداد أو استبدال.

تأكيد الشحنة والتتبع
ستتلقى تأكيد شحنة بمجرد شحن طلبك. سيتم توفير تفاصيل التتبع (إذا كانت متاحة) لمساعدتك في متابعة تسليمك.

اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص شحنتك، يرجى الاتصال بنا على phenolic.om@gmail.com أو عبر WhatsApp على +968 76653653.